Sendinblue ist der europäische Marktführer für Digital-Marketing-Software. Wir bieten eine komplette Plattform für E-Mail Marketing, SMS, Chat, CRM, Retargeting und Facebook-Werbung. Sendinblue möchte damit den mittelständischen Unternehmen helfen, ihr wahres Marketing-Potenzial zu entfalten und ihnen Werkzeuge geben, die ebenso leistungsstark sind, wie die Tools der großen Unternehmen.

Wir sind ein Team mit über 350 Mitarbeitern, die mehr als 40 Nationalitäten repräsentieren, verteilt auf vier Büros in Paris, Berlin, Delhi und Seattle. Das Team Custom Product Solutions (CPS) setzt personalisierte Zusatzleistungen in Form von Newsletter-Templates und Landingpages unter Berücksichtigung der Handhabung in unserer Software um. Die Arbeit zeichnet sich durch Qualität und Kundenzufriedenheit aus und trägt zur Kundenbindung und damit entscheidend zum Unternehmenserfolg bei.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir ab sofort einen Customer Communication Manager (m/w/d). Eine Beschäftigung in Teilzeit ist ebenfalls möglich.

Deine Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der kompletten Kundenkommunikation des CPS Teams, hauptsächlich via E-Mail in Deutsch und Englisch
  • Pflege und Weiterentwicklung der Antwortvorlagen (Save Replies) in unserem Ticketsystem
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen in Bezug auf Kundenanfragen (Support, Vertrieb, IT)
  • Mitarbeit in Projekten in Bezug auf die Kundenkommunikation
  • Unterstützung beim Wechsel des Ticketsystem-Anbieters

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie erste Erfahrung im professionellen Umgang mit Kunden, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Kundenkontakt
  • Eigenständige und proaktive Arbeitsweise
  • Grundlegende HTML-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Tools wie Zendesk, Helpscout oder Jira sind wünschenswert, aber kein Muss
  • Grundkenntnisse im Tischtennis und/oder Kicker (für einen Bonus-Punkt)

Was wir Dir bieten:

  • Eine abteilungsübergreifende und ausführliche Einarbeitungsphase mit Schulungen zu unserem Produkt und Prozessen
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, multikulturellen Team sowie viel Gestaltungsfreiheit für Deine Ideen und eigenen Projekten
  • Einen langfristigen, zukunftssicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und neuen spannenden Herausforderungen in einem kollegialen Umfeld
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Ein modernes Büro in zentraler Lage inklusive Kicker/Tischtennis, jede Woche eine Ladung frisches Obst für das ganze Team und unseren Pizza-Mittwoch
  • Den liebsten Büro-Hund der Welt

Hinweis zu COVID-19:
Auch wenn wir wissen, dass die Dinge zurzeit aufgrund der aktuellen Situation etwas anders sind, suchen wir weiterhin nach tollen Kandidaten für unser Team. Wir führen unseren Bewerbungsprozess und das Onboarding aktuell virtuell durch, bis es wieder sicher für uns ist, uns auch auf dem persönlichen Weg kennenzulernen.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Die Stelle ist - je nach Art der Behinderung - auch für Menschen mit einer Behinderung geeignet. Bewerbungen von Menschen mit einer Behinderung sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden bei sonst gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Anschreiben sowie Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Starte Deine Karriere bei Sendinblue!