Sendinblue ist der europäische Marktführer für Digital-Marketing-Software. Wir bieten eine komplette Plattform für E-Mail-Marketing, SMS, Chat, CRM, Retargeting und Facebook-Werbung. Sendinblue möchte damit den mittelständischen Unternehmen helfen, ihr wahres Marketing-Potenzial zu entfalten und ihnen Werkzeuge geben, die ebenso leistungsstark sind, wie die Tools der großen Unternehmen.

Wir sind ein Team mit über 350 Mitarbeitern, die mehr als 40 Nationalitäten repräsentieren, verteilt auf vier Büros in Paris, Berlin, Delhi und Seattle. Diese Vielfalt ist eine unserer größten Stärken, denn sie schafft ein Umfeld, das auf Lernen und Zusammenarbeit ausgerichtet ist, um für jedes Problem die beste Lösung zu finden.

Aufgrund des weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen Customer Support Manager (m/w/d) - (B2B) zur Verstärkung unseres Support-Teams für den deutschsprachigen Markt.

Deine Aufgaben:

  • Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden bei Anfragen zu unserem Software-Produkt, telefonisch und per E-Mail via Ticketsystem
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank
  • Weiterentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse und Abläufe
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

    Was wir Dir bieten:

    • Eine ausführliche Einarbeitungsphase mit Schulungen zu unserem Produkt
    • Einen langfristigen, zukunftssicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und neuen spannenden Herausforderungen in einem kollegialen Umfeld
    • Eine attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge mit Bezuschussung
    • Regelmäßige Teamevents und einen firmeninternen Englischkurs
    • Ein modernes Büro in zentraler Lage inklusive Kicker/Tischtennis, gratis Obst, unseren Pizza-Mittwoch und freier Getränke
    • Den liebsten Büro-Hund der Welt

    Dein Profil:

    • Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise mit wirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt
    • Mindestens erste Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise im B2B-Umfeld
    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Kundenkontakt
    • Lösungsorientiertes Denken und Verständnis von technischen Zusammenhängen
    • Bereitschaft zur Samstagsarbeit (5-Tage-Woche)
    • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
    • Grundkenntnisse im Tischtennis und/oder Kicker (für einen Bonus-Punkt)

    Hinweis zu COVID-19:
    Auch wenn wir wissen, dass die Dinge zurzeit aufgrund der aktuellen Situation etwas anders sind, suchen wir weiterhin nach tollen Kandidaten für unser Team. Wir führen unseren Bewerbungsprozess und das Onboarding aktuell virtuell durch, bis es wieder sicher für uns ist, uns auch auf dem persönlichen Weg kennenzulernen.

    Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

    Die Stelle ist - je nach Art der Behinderung - auch für Menschen mit einer Behinderung geeignet. Bewerbungen von Menschen mit einer Behinderung sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden bei sonst gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Starte Deine Karriere bei Sendinblue!